Trocas e Devoluções

A Casa do Criador, em respeito aos seus clientes, obedece às normas vigentes do Decreto Nº 7.962 de Março de 2013, responsável por respaldar os diretos do consumidor. Se for necessário realizar uma troca ou devolução de um produto, solicitamos que entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail contato@casadocriadorjf.com.br .

Após o recebimento do produto pelos Correios, o cliente terá 7 dias corridos para solicitar a troca por meio do e-mail contato@casadocriadorjf.com.br.

O cliente tem direito a troca do produto, quando o mesmo estiver danificado ou com defeito de fabricação.

O produto deve estar intacto para a troca, não podendo ter sido usado. Deve estar sem vestígios de uso, ou sujo, caso contrário, a troca não será efetuada.

Em caso de devolução do pedido, o prazo de estorno é de até 30 dias. O arrependimento de compra é aceito se solicitado em até 7 dias após a data da compra.

As entregas realizadas dentro da cidade, pelo motoboy da empresa deverão ser conferidas no ato da entrega (quantidade, embalagem e validade) e eventuais problemas serão solucionados no mesmo momento. Nesse caso, não aceitaremos reclamações posteriores, salvo casos de vício oculto.